Звіт за результатами проекту«Секретний агент ОТГ» моніторингу якості надання послуги з вивезення твердих побутових відходів у Старобогородчанській ОТГ
Звіт за результатами проекту«Секретний агент ОТГ»
моніторингу якості надання послуги з вивезення твердих побутових відходів у Старобогородчанській ОТГ
1.Методика моніторингу
Молодіжна рада в Старобогородчанській ОТГ протягом травня-червня 2020 року року реалізувала проект «Секретний агент в ОТГ» за експертної підтримки ГО "Центр політичних студій" в рамках проекту "Голос громади в місцевому самоврядуванні" в рамках програми «Децентралізація приносить кращі результати та ефективність» (Dobre), що виконується міжнародною організацією Глобал Комь'юнітіз (GlobalCommunities) та фінансується Агентством США з міжнародного розвитку( USAID).
Мета дослідження - є залучення молоді контролювати якість послуг, що надаються органами місцевого самоврядування та активізація діяльності молодіжного консультативно - дорадчого органу.
В процесі проведення моніторингу були використані інформація про послуги з вивезення ТПВ Старобогородчанськоїсільської ради з буклетів, особисті спостереження експертів проекту, зібрані протягом особистих візитів молоді до сільської ради (інформація в ЦНАПі та консультація з працівниками)а також за результатами аналізу документів, розміщених на сайті громади.
Моніторинг та оцінка послуг з вивезення ТПВ у Сторобогородчанській ОТГ здійснювались членами МР: Максимів Вікторія та Мартинюк Денис.
Під час моніторингу експерти опрацювали наступну послугу для моніторингу:
- Вивезення ТПВ
Моніторинг проводився шляхом опитування щодо якості послуги вивезення ТПВ в Старобогородчанській ОТГ (в рамках співпраці з Програмою ДОБРЕ/DOBRE. Дане опитування - це один із способів отримати зворотній зв’язок від громадян.
Період проведення моніторингу- опитування проводилося в період з 27 травня по 20 червня 2020 року, опрацювання результатів –червень 2020 рік.
Метод збору первинної інформації – особисте відвідування, інтерв’ю по анкеті за методикою «Секретного агента», онлайн-опитування та даних наданих працівниками сільської ради.
Місце опитування: Старобогородчанська ОТГ
2. Позитивні аспекти:
Підсумки моніторингу свідчать про дотримання значної частини вимог чинного законодавства. Серед позитивних аспектів роботи Старобогородчанської сільської ради слід відзначити наступні:
Доступність та відкритість:
Надання послуги з вивезення ТПВ є доступною для всіх жителів ОТГ. Вивезення ТПВ у Старобогородчанській ОТГ проводиться наступним шляхом: сміттєвоз забирає сміття з сміттєвих баків, які жителі громади вивозять на вулицю біля будинків.
Консультаційна інформація про послугу переважно надається особисто в сільській раді і в ЦНАПі.
Особливо варто відзначити оперативність та ефективність комунікації працівників сільської ради з питань отримання даних для моніторингу.
Послуга надається згідно з графіком.
3. Проблеми:
- Відсутність контейнерів для роздільного сортування сміття;
- Відсутність майданчиків для сортування сміття;
- Відсутність роздільного вивезення ТПВ;
- Відсутність повної інформації щодо послуги на сайті громади.
4.Рекомендації
За результатами моніторингу пропонуються такі рекомендації для поліпшення роботи Старобогородчанської сільської ради вивезення ТПВ при виконавчому комітеті:
- Створити усі необхідні умови для сортування сміття в ОТГ: а саме встановити майданчики для сортування сміття з контейнерами та інформаційним стендом. Посортоване сміття можна вивозити на переробку, і завдяки переробці сміття ОТГ мала б можливість заробити додаткові кошти у бюджет громади.
- Розмістити офіційному сайті: графік вивозу сміття о населених пунктах, вартість оплати за вивезене сміття, а також реквізити для здійснення оплати.
Результати дослідження показали, що респонденти оцінюють якість послуг, що надаються в Старобогородчанськійсільській раді, зокрема, при оцінюванні за 10-ти бальною шкалою всі характеристики отримали середні значення в діапазоні від 6 до 8.
Коментар заступника сільського голови Юрія Іванишина: «Питання твердих побутових відходів є надзвичайно актуальним для нашої громади. Це підтверджується тим, що саме дану проблему порушили наші молоді активісти в рамках проєкту «Секретний агент ОТГ». Всі зауваження та рекомендації є слушними та мають бути враховані. Насамперед необхідно оновити інформацію на офіційному сайті громади, щоб вона була доступною та зручною для наших жителів. На часі вже і впровадження сортування сміття. Проте окрім облаштування сортувальних та контейнерних майданчиків у цьому напрямі потрібно вести серйозну роз’яснювальну роботу з громадянами, починаючи від дитячого садочка та школи».
