Споживач має право на одержання повної інформації у сфері житлово- комунальних послуг
Згідно ст. 15 Закону України «Про захист прав
споживачів» кожен споживач має право на
одержання повної, доступної, достовірної та
своєчасної інформації про товари, роботи і
послуги, які він планує отримувати. З наданням
цієї інформації, в контексті надання житлово-
комунальних послуг, виникають певні труднощі.
Тому, з метою забезпечення виконання вимог
цього нормативного акту, Кабінет Міністрів України запроваджує
експериментальний проект, щодо створення цифрової інтегрованої
інформаційно-аналітичної системи «Єдина платформа житлово-комунальних
послуг», згідно постанови КМУ від 03.09.2024 р. № 1039, яка буде фінансуватись
за рахунок надходжень в рамках програм допомоги і грантів Європейського
Союзу.
Ця система автоматизує процеси, забезпечить доступні та зручні сервіси,
покращить облік споживачів, дасть змогу краще контролювати якість послуг.
Споживачі матимуть електронний кабінет і зможуть отримати всю
інформацію про управителів, виконавців послуг, ціни й тарифи, результати
розгляду своїх звернень, а також зможуть укласти чи розірвати договір онлайн.
Платформа буде інтегрована з іншими інформаційними системами, що
забезпечить обмін даними.
Доступ до Єдиної платформи є безоплатним, відкритим (крім даних, які не
підлягають оприлюдненню) та цілодобовим.
Міністерство розвитку громад, територій та інфраструктури повинно
забезпечити до 31 грудня 2024 р. введення в дослідну експлуатацію першої черги
цифрової інтегрованої інформаційно-аналітичної системи «Єдина платформа
житлово-комунальних послуг».
Нагадуємо споживачам, що з 8 березня 2024 року Головне управління
Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області відновило проведення
позапланових перевірок у сфері захисту прав споживачів, регульованих цін та
метрології у суб’єктів господарювання, які надають житлово-комунальні
послуги.
Отже, якщо ваші права порушені – звертайтесь із заявою до Головного
управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області за адресою:
вул. Берегова, 24, м. Івано-Франківськ або надсилайте заяву зручним способом:
- поштою,
- електронною поштою – ifdergprod@vetif.gov.ua,
- через веб-сайт управління –
https://vetif.gov.ua/component/banners/click/36.html
Контактний телефон управління захисту прав споживачів та контролю за
регульованими цінами 0342-52-83-98.
