Права споживача послуг мобільного зв’язку
На сьогодні майже кожен громадянин України є
користувачем послуг мобільного зв’язку та
інтернету. Без цих послуг важко уявити життя
сучасної людини, проте для досить часто
виникають ситуації, коли «нарахування/списання»
коштів стає несподіванкою для абонентів.
Головне управління Держпродспоживслужби в
Івано-Франківській області нагадує деякі пункти із
переліку прав споживачів під час замовлення та/або отримання електронних
комунікаційних послуг, що передбачені статтею 107 Закону України «Про
електронні комунікації» , а саме про права споживача на:
безоплатне отримання від постачальника електронних комунікаційних
послуг вичерпної інформації щодо змісту, якості, вартості та порядку
надання електронних комунікаційних послуг;
отримання від постачальника електронних комунікацій послуг наявних
відомостей щодо наданих електронних комунікаційних послуг у порядку,
визначеному законодавством;
скорочення постачальником електронних комунікаційних послуг доступу
кінцевого користувача до окремих видів електронних комунікаційних послуг на
підставі його заяви;
повернення від постачальника електронних комунікаційних послуг
невикористаної частки коштів у разі відмови від передплачених електронних
комунікаційних послуг у випадках і порядку, визначених правилами надання і
отримання цих послуг та договором про надання електронних комунікаційних
послуг;
відмову від телекомунікаційних послуг у порядку, встановленому
договором про надання телекомунікаційних послуг;
відмову від електронних комунікаційних послуг у порядку, встановленому
договором про надання електронних комунікаційних послуг;
отримання інформації щодо можливості та порядку відмови від замовленої
електронної комунікаційної послуги;
оскарження неправомірних дій постачальників електронних
комунікаційних послуг шляхом звернення до суду або уповноважених державних
органів.
Якщо у вас є підстави вважати, що списання коштів сталося неправомірно, а
претензії ігноруються надавачем послуг – звертайтеся до Головного управління
Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області, контактний телефон
0342-528398.
