Знай свої права: повернення товару, придбаного в кредит
При купівлі товарів у кредит споживач наділений правами та обв’язками,
встановленими Законом України «Про захист
прав споживачів» із особливостями,
визначеними Законом України «Про споживче
кредитування».
Однією із таких особливостей є норма статті
15 Закону України «Про споживче
кредитування», згідно з якою споживач має
право протягом 14 календарних днів з дня
укладення договору про споживчий кредит
відмовитися від договору про споживчий кредит без пояснення причин, у тому
числі в разі отримання ним грошових коштів.
Про намір відмовитися від договору про споживчий кредит споживач
повідомляє кредитодавця у письмовій формі (у паперовому вигляді або у вигляді
електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом
України "Про електронні документи та електронний документообіг") до
закінчення 14-денного строку з дня укладення договору про споживчий кредит.
Таким чином, якщо споживач вирішив обміняти/повернути в порядку статті
9 Закону України «Про захист прав споживачів» товар належної якості,
придбаний у кредит, він повинен в першу чергу звернутися до кредитодавця із
заявою про відмову від договору про споживчий кредит, а вже потім до продавця
із заявою про повернення товару.
При цьому звертаємо увагу, що відповідно до статті 5 Закону України «Про
споживче кредитування» державне регулювання та нагляд у сфері споживчого
кредитування здійснює Національний банк України.
Держпродспоживслужба та інші державні органи здійснюють контроль за
діяльністю учасників ринку споживчого кредитування та отримують від них
інформацію у межах повноважень, визначених законом.
Нагадуємо, якщо ваші права, як споживача порушено і суб’єкт
господарювання відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до
чинного законодавства про захист прав споживачів – звертайтесь до
Держпродспоживслужби та її територіальних органів, зокрема – до Головного
управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області за адресою:
вул. Берегова, 24, м. Івано-Франківськ, контактні телефони 0342-511389, 528398.
Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку у
відповідності до статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів» .
