Знай свої права: кожен споживач має право на обслуговування українською мовою
Кожен споживач має право на обслуговування українською мовою – це
гарантується Конституцією України, яка
визначає українську мову як єдину державну
мову в Україні та покладає на державу обов’язок
забезпечувати її всебічний розвиток і
функціонування у всіх сферах суспільного
життя на всій території України.
Відповідно до Закону України « Про
забезпечення функціонування української мови
як державно ї» українська мова є гарантією захисту прав людини для кожного
українського громадянина незалежно від його етнічного походження, а також є
фактором єдності і національної безпеки України.
Головне управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області
нагадує, що всі підприємства, установи та організації різних форм власності,
фізичні особи – підприємці, інші суб’єкти господарювання, що обслуговують
споживачів, здійснюють обслуговування та надають інформацію про товари
(послуги), у тому числі через інтернет-магазини та інтернет-каталоги, державною
мовою. Інформація державною мовою може дублюватися іншими мовами.
Суб’єкт електронної комерції, зареєстрований в Україні, під час своєї
діяльності та в разі поширення комерційного електронного повідомлення
зобов’язаний забезпечити надання всієї інформації, визначеної Законом України
« Про електронну комерцію », в тому числі щодо предмета електронного
договору, державною мовою.
Виробники (виконавці, продавці) в Україні всіх форм власності надають
споживачам інформацію про вироби (товари), роботи чи послуги державною
мовою. Така інформація може дублюватися будь-якою іншою мовою.
В інформації про вироби (товари), роботи чи послуги, наданій державною
мовою, допускається використання слів, скорочень, абревіатур та позначень
англійською мовою та/або з використанням літер латинського та/або грецького
алфавітів.
У разі, якщо, крім державної, інформація про товари та послуги надається
також іншими мовами, обсяг інформації про товари та послуги державною
мовою не може бути меншими за обов’язковий обсяг інформації згідно з
вимогами, встановленими Законом України « Про захист прав споживачів ».
Законом України « Про забезпечення функціонування української мови як
державної » визначено, що захист права громадян на отримання державною
мовою інформації та послуг у всіх сферах суспільного життя, на всій території
України і усунення перешкод та обмежень у користуванні державною мовою
належить до компетенції Уповноваженого із захисту державної мови .
