Знай свої права: які права має споживач при купівлі пального на АЗС
Коли ви заправляєте авто на автозаправній станції (АЗС), ви маєте такі ж
права, як і при купівлі товарів у магазинах — зокрема право на якість,
безпечність, достовірну інформацію, розрахунковий документ, як це
передбачено Законом України «Про захист прав споживачів».
Нагадуємо споживачам, що в Україні діяльність АЗС, зокрема щодо
реалізації палива, олив, мастил, регулюється постановою Кабінету
Міністрів України від 20.12.1997 № 1442 «Про затвердження Правил
роздрібної торгівлі нафтопродуктами».
Що варто знати споживачу?
Продавець пального
зобов’язаний надати вам
достовірну, доступну і своєчасну
інформацію про продукт. На ваше
прохання – копію паспорта якості
та декларації про відповідність.
Продавець разом з
продукцією в обов’язковому
порядку видає вам розрахунковий
документ установленої форми на повну суму проведеної операції.
Перед відпуском пального на табло колонки повинні бути
встановлені нульові позначки обсягу та вартості.
Якщо у вас є підозра, що відпущено менш пального (недолив),
оператор має право та зобов’язаний провести контроль за
допомогою еталонного мірника. Відхилення не має перевищувати:
o для рідкого пального – 0,5 %;
o для олив – 1 %;
o для скрапленого вуглеводневого газу – 1 % .
Найменування палива, марка, вид та вміст біокомпонентів
розміщується, зокрема, на паливо-розподільчому обладнанні.
Розрахунки можуть здійснюватися готівкою та/або безготівково.
У разі доказаного недоливу — вам мають відшкодувати фактичні
збитки, а колонку заборонено використовувати до ремонту і
перевірки.
Якщо Ваші права споживача порушено, і адміністрація АЗС
відмовляється виконати ваші вимоги — ви маєте право звернутись до
територіального органу Держпродспоживслужба за місцезнаходженням
АЗС.
Контактний телефон управління захисту прав споживачів та контролю за
регульованими цінами 0342-52-83-98.
